О компании | ТерраСтоун

- Скажите, а много ли у вас спецтехники?

- Много, но у некотрых компаний больше.

- Хорошо, а сколько вы уже заасфальтировали?

- Несколько сотен тысяч м2, но есть компании, превысившие миллион м2, т.е. целый квадратный километр.

- Тогда вы наверное заработали больше всех?

- Достаточно, но и здесь мы не первые.

- Так, а в чём же вы первые?! - наконец спросите Вы.

В индексе удовлетворенности клиентов (CSAT - customer satisfaction index).
Мы его измеряем. И он у нас больше 85% (у Apple 81%).

Это означает, что 9 из 10 наших Клиентов довольны настолько, что с радостью оставляют письменные рекомендации по нашей дорожно-строительной компании с подписью и печатью. С каждым из них Вы лично можете связаться.

Как мы этого достигаем? Мы просто любим своих Клиентов.
И вот как дорожно-строительная компания может проявлять свою любовь:

Мы ничего не навязываем в процессе общения. А экспертно консультируем.
Отвечаем на любой вопрос Клиента моментально и практически круглосуточно.
Всегда готовы переделать работу 10 раз и за наш счет, лишь бы Клиент сказал,
что ему нравится. При этом переделывать еще не приходилось.
Как правило, бесплатно обслуживаем выполненные объекты и за долго после гарантийного срока.
Мы дарим Клиентам подарки :)

Но не подарки, а качественно выполненная работа делает Клиента довольным. Компания ООО «ТерраСтоун» обладает всеми ресурсами, чтобы производить работы с полным отсутствием строительного брака - идеального качества.

Ресурсы дорожной компании

Люди.

Если посчитать все дорожно-строительные компании Уфы и области (а их более 100!), станет понятно каким спросом обладают действительно квалифицированные специалисты. Даже один непрофессиональный рабочий может испортить всю работу, оставив за собой небольшую вмятину на асфальтовой поверхности. Мы тратим очень много времени и ресурсов, чтобы отыскать настоящих профессионалов.

Приглашаем профессионалов в нашу команду - Вакансии.

Материалы.

Вы даже представить себе не можете, какие предложения поступают к нам в компанию. Некоторые поставщики сыпучих материалов предлагают цены в 2-3 раза ниже рыночных. Многие посчитают такие предложения выгодными. Мы, однако, считаем, что использование песка с примесью грунтов и щебня с примесью кирпичного скола - сильно ухудшит качество и долговечность дорожной одежды. Соглашаются ли на такие предложения наши конкуренты? Надеемся, что тоже нет.

Менеджмент.

Как думаете, влияют ли планирование, организация и контроль работ в Apple на качество их продукции? Влияют ли на результат менеджеры и руководители компании? Дорожно-строительное предприятие - это прежде всего предприятие. И то, насколько правильно организована работа, может сильно сказаться на удовлетворенности Клиента.

История и ценности

База ООО “ТерраСтоун”, репортаж федерального канала Россия 24, ноябрь 2016

Мы не сравниваем себя с Apple и с гигантскими западными брендами. Они ведь где-то на небе, а мы лишь на земле. Впрочем, мы и работаем на земле. При этом, что-то общее у нас с ними все же есть - это понятные общечеловеческие ценности.

1. Прозрачность.

Вы можете приехать к нам на базу. Вы можете приехать и к нам в офис. Вы также можете просмотреть все уставные документы, сертификаты и лицензии. Мы от вас ничего не скрывали и не будем скрывать.

2. Честность.

«Аккуратность - это главное, что мы ценим в сотрудниках, - говорит начальник человеку, пришедшему наниматься на работу. - Вы вытерли ноги перед тем, как войти сюда? - Да, конечно. - И второе. Больше, чем аккуратность, мы ценим честность. У нас перед входом нет половика».

3. Клиентоориентированность.

Работать ради денег - совершенно не эффективно. Работать ради того, чтобы Клиенты были довольны - и приятно, и эффективно.

Дорожно строительная компания №1

ООО «ТерраСтоун»